Entrega de vehículos

Asegurar una excelente experiencia del cliente para entregas B2B y B2C

LO QUE HACEMOS POR USTED

En CEVA, podrá beneficiarse de una gama completa de soluciones 'phygitales’ fiables, independientemente de su canal de ventas. Gracias a las entregas de última milla, la fiabilidad y la excelencia operativa están garantizadas con herramientas informáticas de última generación de formación de conductores.

Nuestros servicios

Entrega B2B: dependiendo de su destinatario, podemos ofrecerle entregas programadas o inmediatas, así como secuenciales (FIFO).
Entrega B2C: la cantidad de tiendas de vehículos nuevos en línea aumenta cada año, y se prevé que las ventas globales de vehículos en línea alcancen el 60% de las ventas en 2025 (fuente: ECG 2020).
Para los vehículos usados, se prevé que el comercio electrónico represente más del 18 % de las ventas en EE.UU. y el 9,8 % en Europa en 2025 (fuente: Statista). Los nuevos modelos de movilidad, como la suscripción, representarán hasta el 28 % de la movilidad basada en vehículos en todo el mundo en 2030*. Todos estos nuevos modelos de ventas precisan de nuevas ideas de logística de vehículos. Para las ventas en línea, la entrega es el primer contacto físico con el automóvil/marca después de un viaje digital.
CEVA ha desarrollado una amplia gama de servicios "phygitales" para ofrecer a los clientes una experiencia de entrega a domicilio perfecta. Nuestros servicios phygitales son:
- iframe/API para incorporar opciones de entrega a domicilio (pedido y seguimiento) en su sitio web
- Notificaciones con seguimiento de pedidos y entregas en vivo (SMS o correo electrónico) para informarle a usted y a su cliente final
- Amplia gama de modos de entrega: entrega de un solo vehículo a través de un transportista de vehículos pequeños o mediante jockey, o soluciones de estación PUDO (recogida y devolución) dedicadas a vehículos
- Entrega (estandarizada o personalizada)
- Inspección digital para garantizar la recogida y la entrega
- Índice de satisfacción del cliente final para la entrega
La visibilidad y la trazabilidad completas están garantizadas durante todo el trayecto y se completan con e-PoC y e-PoD

*fuente: https://www.precedenceresearch.com/vehicle-subscription-market

LO QUE NOS DIFERENCIA

La industria del automóvil se enfrenta a una transformación minorista omnicanal. El 79 % de los distribuidores está convencido de que su función cambiará drásticamente en los próximos 5 a 10 años (fuente: PWC 2018).
La experiencia de compra de vehículos debe volverse omnicanal, personalizada y "divertida" para atraer a los clientes a largo plazo.
Como consecuencia, la logística debe volverse más receptiva, digital, personalizada, ecológica y rentable. En CEVA, entendemos estos desafíos: hemos desarrollado soluciones digitales y nuevos servicios de logística física para ayudar a los OEMs, distribuidores, arrendadores y proveedores de movilidad a acelerar su transformación y ayudar a los nuevos participantes a tener éxito en un mercado impulsado por la experiencia del cliente.
Gracias a nuestras soluciones "phygitales" altamente fiables y perfectas, nuestros clientes se benefician de la proactividad y una mayor visibilidad.